Dal 2002 l’Osservatorio Nazionale Stalking aiuta le vittime con consulenze legali e psicologiche e dal 2007 è stato istituito il Centro Presunti Autori che si pone l’obiettivo di recuperare gratuitamente gli stalker con percorsi di psicoterapia mirati a una presa di coscienza del problema e all’elaborazione di dolorosi vissuti personali non superati. I persecutori risocializzati, ad oggi, sono 120: il 40% ha raggiunto un completo contenimento degli atti persecutori, nel 25% dei casi si è verificata una significativa diminuzione dell’attività vessatoria, della recidiva e la prevenzione degli agiti più gravi. “Questo -spiega l’Osservatorio- ha permesso a tante vittime di uscire dall’incubo, laddove la legge e la coercizione non si sono rivelati sufficienti ad arginare una condotta che deriva da un disagio psicologico radicato nella personalità dello stalker, il quale presenta gravi difficoltà a elaborare il rifiuto e l’abbandono. Non funziona, senza queste premesse, una legge che si basa sul buonsenso e sulla capacità analitica di una persona (lo stalker) che, vivendo un forte disagio psicologico, ha perso parzialmente o completamente il contatto con la realtà”.

Da anni l’Osservatorio Nazionale Stalking in collaborazione con il sindacato di polizia Coisp sta portando anche avanti una campagna informativa a livello nazionale “affinché questa legge venga integrata con uno strumento di prevenzione valido ed estremamente necessario: una presa in carico del presunto autore da parte di centri specializzati”. Intanto la parola d’ordine resta ‘prevenzione’. Tra gli obiettivi immediati dell'Osservatorio una campagna informativa riguardo alla complessa tematica dello stalking indirizzata ai giovanissimi: il tour nazionale si svolgerà fino al 26 novembre e farà tappa nelle città di Roma, Milano, Cagliari, Vibo Valentia e Catanzaro.

A essere vittima di stalking non sono soltanto le donne. Il 30% dei ‘perseguitati’ sono uomini. Lo stalker è un individuo che non è in grado di elaborare e accettare l'abbandono. Circa il 20% di questi individui soffre di un disturbo della personalità. Nel momento in cui sente di perdere una persona importante, attiva automaticamente una serie di comportamenti orientati a mantenere un contatto controllante con la vittima e farla desistere dal proposito d'allontanamento.

Mediante questo Codice, Assocontact “intende garantire che l’attività dei call center, quale espressione di una delle modalità di vendita di beni e servizi, venga realizzata, come servizio per il pubblico, nella tutela dei diritti dei consumatori s ottolinea l’associazione”.
In particolare, per mezzo del nuovo codice le imprese associate  si impegnano a mantenere comportamenti ETICI volti a garantire la correttezza dell’attività commerciale e la sostenibilità economica della vendita diretta.

Si tratta di  una tappa importante quella del nuovo Codice Etico che,  in linea con quanto sta emergendo nel Paese, aggiorna le buone prassi di governo di un settore sempre sotto i riflettori della pubblica opinione”. LA pubblicità telefonica, è comunque un settore che rappresenta almeno 80.000 posti di lavoro e 2 miliardi di euro di fatturato. Il codice etico verrà sottoposto a ratifica della Assemblea annuale di Assocontact che si terrà a Roma il 10 marzo prossimo.

Il lavoro per dare vita al Codice etico di Assocontact ha coinvolto associazioni dei consumatori, committenti, e outsourcers, allo scopo di delineare i comportamenti delle Aziende e dei loro collaboratori, le politiche di tutela del consumatore e le sanzioni che incorreranno i contravventori. “Per la prima volta -spiega l’associazione che rappresenta i Call center- si è anche voluto sottolineare l’aspetto relativo al luogo di lavoro, troppo spesso rappresentato in maniera farsesca, che invece il Codice chiede debba essere superiore agli standard regolamentari”.

Con il Codice etico, si definiscono quindi le norme di deontologia professionale, con contatti telefonici effettuati in modo e in orario ragionevole, le regole di comportamento interne all’azienda e verso i fruitori di servizi, le istituzioni e la committenza. Il Codice che si impegnano a rispettare con l’adesione ad Assocontact.